Veränderung langfristig begleiten
Change Management bei den Berliner Wasserbetrieben
Ausgangssituation & Herausforderung
Die Berliner Wasserbetriebe benötigten eine flexible Begleitung unterschiedlicher Veränderungsprozesse. Im Mittelpunkt standen sowohl personelle und organisatorische Fragestellungen als auch die Weiterentwicklung von Arbeitsweisen, Zuständigkeiten und Schnittstellen.
Vorgehen & Methodik
Die Begleitung wurde an die konkreten Bedarfe der jeweiligen Organisationseinheiten angepasst:
- Implementierung von PE-/OE-Instrumenten und -Prozessen
- Konzeption und Moderation von Veranstaltungen
- Erhebung von Aufgabenfeldern, Zuständigkeiten, Arbeitsweisen und Schnittstellen
- Prozessaufnahme und Erstellung von Prozessbeschreibungen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung von Zielzuständen und Umsetzungsplanungen
- punktuelle Begleitung von Führungskräften, agile Projektsteuerung, Evaluation und Monitoring
Im Zusammenhang mit SAP S/4HANA wurden zudem Veränderungspotenziale ermittelt und Kernprozesse in Beschaffung, Instandhaltung und Reporting zukunftsgerichtet aufgenommen und modelliert.
Ergebnisse & Projekterfolg
Als konkrete Arbeitsergebnisse entstanden Prozessbeschreibungen, identifizierte Optimierungspotenziale, Zielzustände und Umsetzungsplanungen sowie Prozessaufnahmen und -modellierungen im Zusammenhang mit SAP S/4HANA. Ergänzend erfolgten Evaluation und fortlaufendes Monitoring.